ご利用の流れ
各種配送サービスのご利用の流れをご紹介します。
急なスポット便・即日配送・緊急の依頼にも対応できる体制を整えておりますので、
「今すぐ届けたい」「時間指定で確実に届けてほしい」といったご要望も安心してお任せください。
- ① お問い合わせ
- まずは、お電話または問い合わせフォームよりご連絡ください。
「どんな荷物を、いつ・どこへ届けたいか」をお伺いします。
よくあるお問い合わせ内容
・急ぎの荷物を当日中に届けたい
・複数拠点へのルート配送を相談したい
・定期便として毎週／毎日お願いしたい
・医療関連の荷物に対応してほしい
配送に関する不明点や不安な点もお気軽にご相談ください。
- ② ヒアリング｜最適な配送方法をご提案
- 受付後、担当スタッフが詳細をお伺いします。
ヒアリング項目の例
・荷物の種類・サイズ・数量
・集荷希望日時
・配送先の住所・納品条件（時間指定など）
・緊急性の有無（即日 / 当日 / 時間厳守 など）
ここでのやり取りをもとに、もっとも安心・安全な運行計画を立てます。
- ③ お見積り｜明確で分かりやすい料金提示
- ヒアリング内容をもとに、料金と配送プランをご案内します。
当社では 後から追加料金がかからないよう明確な見積り を心がけています。
・距離・時間
・車両の種類
・荷扱いの有無
・待機時間 の可能性
上記を踏まえ、お客様のご要望に応じた最適プランをご提示いたします。
内容にご納得いただけましたら、手配を進めさせていただきます。
- ④ 配車手配｜経験豊富なドライバーが担当
- お見積り承認後、配送内容に合わせてドライバーを選定し、
車両の準備・ルート計画を行います。
当社は
・40年以上の配送データ
・無事故・無トラブルを徹底した運行管理
・地域に詳しいドライバーの判断力
を活かし、安全かつスピーディーな配車を行います。
- ⑤ 集荷｜丁寧な積み込みと事前チェック
- お約束の日時に集荷へ伺います。
荷物の破損防止・温度管理が必要な荷物・医療関連など、
荷姿に合わせて丁寧に取り扱います。
集荷時の確認項目
・荷物の数量・状態
・納品書・伝票の有無
・注意事項（天地無用・割れ物・傾け厳禁 など）
不明点があればその場でお客様に確認し、トラブル防止を徹底しています。
- ⑥ 配送｜安全運行と時間厳守を徹底
- 丸善急便の配送は「安心・安全・迅速」が基本です。
当社の安全運行体制
全車ドラレコ搭載
毎日の車両点検
・法令に基づく安全教育
・急ぎの便でも無理な運転をしない
・遅延リスクの事前確認と回避
長年の経験と地域密着の強みを活かしたルート選定で、可能な限り最短時間での配送を行います。
- ⑦ 納品｜柔軟な対応と丁寧な受け渡し
- 指定された時間・方法で納品を行います。
企業様ごとに異なる納品ルール（受付場所、提出書類、立ち会いの有無等）にも柔軟に対応します。
納品前に確認が必要な場合は、ドライバーまたは担当者から連絡いたします。
- ⑧ 完了報告｜迅速なステータス共有
- 納品完了後、速やかにお客様へご報告いたします。
電話
メール
業務でお急ぎの場合でも、すぐに進捗が把握できる安心の体制を整えています。
